更新時間：2025-06-04 23:06:12
CRM系統(tǒng)開發(fā)
50企業(yè)的利潤是影響公司資產(chǎn)負債表的關(guān)鍵因素之一。作為小型企業(yè)CRM的用戶，KPI（關(guān)鍵績效指標）是衡量您企業(yè)是否實現(xiàn)目標的重要標準。
隨著時間的推移，跟蹤相關(guān)的KPI將幫助您做出與業(yè)務發(fā)展和增長相關(guān)的關(guān)鍵決策。作為中小型企業(yè)主，以下是五個Zui重要的KPI，您可以通過CRM在線平臺進行跟蹤：
?1. 現(xiàn)金流量預測
現(xiàn)金流量預測是一個至關(guān)重要的KPI，它幫助企業(yè)評估銷售額和利潤是否合理。進行現(xiàn)金流量預測時，您需要將小企業(yè)的儲蓄現(xiàn)金總額與未來四周的預期現(xiàn)金流入相加，然后減去同一時期的預計現(xiàn)金支出。聰明的小企業(yè)主通過CRM軟件進行日?，F(xiàn)金流量預測，可以及早識別潛在的財務問題，從而及時調(diào)整策略。此外，現(xiàn)金流量預測在申請即將到來的商業(yè)貸款和進行稅務規(guī)劃時也至關(guān)重要。
?2. 毛利率占銷售額的百分比
如果小企業(yè)向供應商支付的費用超過了每月總銷售收入，那么成功將是遙不可及的。毛利率占銷售額的百分比可以有效體現(xiàn)企業(yè)的盈利能力。首先，您需要計算毛利潤，將毛利潤除以銷售額，然后乘以100得出毛利率百分比。接著，您可以將該數(shù)字除以銷售額，來評估毛利對整體銷售額的貢獻。通過持續(xù)監(jiān)控這一KPI，您可以更清楚地量化保留的現(xiàn)金與支付給供應商的金額，從而及時采取措施，調(diào)整管理費用或提高價格應對變化。
?3. 收入增長率
收入增長率是指企業(yè)收入或銷售增長的速度。要計算這一指標，您需要首先確定企業(yè)全年的總收入，使用CRM平臺可以輕松找到所需數(shù)據(jù)。接下來，將當前收入除以上一年的總收入，您就能得出當前的增長率。持續(xù)計算收入增長率（RGR）能讓您輕松了解業(yè)務增長的趨勢，是持續(xù)評估企業(yè)表現(xiàn)的重要工具。
?4. 漏斗流失率
漏斗流失率反映了在完成銷售之前，離開銷售漏斗或放棄轉(zhuǎn)化流程的潛在客戶數(shù)量。想象一下銷售漏斗是一個向下的真實漏斗，潛在客戶從漏斗頂部向底部移動，漏斗流失率就是在這個過程中流失的客戶數(shù)量。要計算漏斗流失率，首先要統(tǒng)計特定銷售轉(zhuǎn)化步驟的訪問次數(shù)，再減去漏斗第一步的訪問次數(shù)，Zui后用這兩者的差值除以第一步的訪問次數(shù)。這個KPI已經(jīng)成為企業(yè)使用CRM軟件跟蹤銷售活動的重要指標。
?5. 應付賬款周轉(zhuǎn)率
對于小企業(yè)來說，足夠的資金來支付優(yōu)質(zhì)供應商是保持運營的關(guān)鍵。應付賬款周轉(zhuǎn)率是評估企業(yè)支付商品和服務所需費用的重要KPI，它能揭示在特定時期內(nèi)向供應商支付的總金額。使用CRM軟件，您可以方便地計算這一指標，只需將總采購成本相加，然后除以平均應付賬款（AAP）。了解您在供應商身上的支出后，您就能決定是否采取措施減少開支，以提高企業(yè)的長期利潤。
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