更新時間：2025-06-15 08:22:55
系統(tǒng)軟件開發(fā)
518定制CRM系統(tǒng)開發(fā)哪家公司比較好？廣州推來客科技有限公司為企業(yè)客戶提供CRM個性化定制解決方案。根據(jù)客戶需求，定制化CRM開發(fā)。流程上有數(shù)字化顧問1V1服務，簡化CRM管理系統(tǒng)開發(fā)流程。
這是定制CRM 開發(fā)的綜合指南。定制開發(fā)是指添加一些定制內(nèi)容，使所選的CRM更適合您公司的業(yè)務和流程，包括需求分析和開發(fā)。例如，您找到了適合您公司的CRM，但是在某些業(yè)務和運營層面上并不能滿足您公司的需求，那么您可能希望CRM提供商提供一些個性化的開發(fā)來彌補這個遺憾。為了幫助您更好地規(guī)劃您的需求并節(jié)省成本，我們將對定制開發(fā)涉及的各個方面給出我們的看法，以便您在計劃實施此流程時可以有全面的參考，從而達到更高的性價比實現(xiàn)定制化CRM系統(tǒng)的開發(fā)。
一、我的企業(yè)有必要定制CRM嗎
是的，根據(jù)我們的經(jīng)驗，許多企業(yè)高估了定制的需求。在您對如何使用CRM 改進您的業(yè)務和流程有完整的概念之前，最好使用它一段時間，以深入了解CRM 如何映射您當前的業(yè)務。也許當你發(fā)現(xiàn)CRM現(xiàn)有的功能足以解決當前的業(yè)務挑戰(zhàn)，而以前認為必要的定制卻微不足道或者可以推遲時，那么你就可以大大降低采購成本，加快CRM的實施周期。所以，在權(quán)衡定制開發(fā)的內(nèi)容之前，請先確定以下兩點。
1.了解CRM系統(tǒng)的可擴展性是否可以消除定制的需要
許多專業(yè)、成熟的CRM系統(tǒng)提供了良好的擴展性和一定數(shù)量的業(yè)務參數(shù)。這些功能可以保證CRM系統(tǒng)滿足一些普遍的需求調(diào)整和業(yè)務擴展。請深入了解您選擇的CRM系統(tǒng)的擴展功能，了解它能做什么、不能做什么，您就會清楚地了解如何利用CRM的可擴展性來匹配您的業(yè)務。通過這種洞察力，您可以消除大量不必要的定制，只將必要的內(nèi)容委托給供應商。
2、定制開發(fā)可以推遲嗎？
在CRM實際應用之前，企業(yè)有時會受到一些想當然的看法和習慣的束縛，常常錯誤地估計了需求的重要性以及定制開發(fā)所能產(chǎn)生的價值。因此，有時推遲定制開發(fā)是明智的決定，特別是在這些需求不影響關(guān)鍵業(yè)務和流程的情況下。通過一段時間的實際使用，您將能夠加深對現(xiàn)在的CRM系統(tǒng)的了解，更清楚哪些定制內(nèi)容是真正需要的，哪些可以用CRM系統(tǒng)提供的可擴展性（或其他功能）來替代。 CRM系統(tǒng)，事后看來都被認為是雞肋。通過這種實際使用和延遲執(zhí)行，您可以避免浪費時間和預算。
二、模塊化開發(fā)：為您的CRM添加一個全新的功能
您有一組單獨的需求，但您選擇的CRM 無法通過可擴展性來實現(xiàn)這些需求（意味著該功能可能不在CRM 軟件的范圍內(nèi)）。雖然CRM的定義是幫助企業(yè)建立更好的客戶關(guān)系和銷售策略，但如果經(jīng)過評估后，你確定將這個功能集成到你的CRM中更有利于你公司的管理和發(fā)展，那么就為其規(guī)劃和準備一個發(fā)展預算是必要的—— 前提是CRM 供應商支持并能夠?qū)崿F(xiàn)您的想法。
在規(guī)劃新功能時，在售前顧問的幫助下，需要弄清楚該功能是完全獨立的還是與CRM的某些業(yè)務環(huán)節(jié)相關(guān)。例如，該功能與客戶或訂單交互。除了在訂單中添加一些關(guān)聯(lián)字段外，還需要在操作、布局和權(quán)限上體現(xiàn)出來。清楚地理解這種關(guān)系可以使新功能更好地與CRM現(xiàn)有模塊對接。
3.重新設(shè)計業(yè)務邏輯：對現(xiàn)有功能的調(diào)整
調(diào)整現(xiàn)有功能聽起來可能比添加全新功能更容易。是的，這在一定程度上是正確的，并且大多數(shù)CRM 供應商都可以通過添加一些IF 條件來進行此調(diào)整，因此，這不是問題。但如果你要調(diào)整的業(yè)務與CRM標準化的業(yè)務邏輯相沖突，甚至180度大轉(zhuǎn)彎，那么這種工作對于供應商來說并不容易。事實上，許多CRM 供應商不會接受這樣的更改，因為這種更改將使廣泛采用的功能無法普遍適用。所以，面對這種情況，通常會有一個溝通和一方妥協(xié)的過程。
1. CRM供應商也許能夠通過創(chuàng)建獨立版本來提供這種定制，但這會帶來高昂的額外維護成本（因為CRM供應商必須專門針對您的特定需求添加新版本，并且需要獨立維護，他們不能再管理和編譯一個軟件項目來實現(xiàn)覆蓋所有用戶）。
2. 較高的開發(fā)報價可能會導致您減少此調(diào)整或在供應商的指導下尋找替代方案。
四、與第三方系統(tǒng)對接的幾個開發(fā)要點
如果您的企業(yè)除了CRM之外還運行其他信息系統(tǒng)（如ERP、OA等），或者您正在使用開放平臺，您可能希望CRM能夠與這些系統(tǒng)集成以擴展平臺業(yè)務或同步不同系統(tǒng)中的特定數(shù)據(jù)。基于提高工作效率和數(shù)據(jù)復用率的目的，CRM與第三方系統(tǒng)的對接涉及以下幾個方面。
1、數(shù)據(jù)同步：與第三方系統(tǒng)進行單向或雙向數(shù)據(jù)同步，即CRM中數(shù)據(jù)的添加、更新可以實時反映在第三方系統(tǒng)中。同樣，在第三方系統(tǒng)中添加或更新數(shù)據(jù)也應該及時同步到CRM。
2. 單點登錄：當您的公司有多個系統(tǒng)時，您可能希望員工能夠通過單個帳戶登錄所有這些系統(tǒng)。這就需要你的CRM和其他系統(tǒng)支持像OAuth2.0這樣的開放授權(quán)機制。
3、開放平臺對接：通過與微信、阿里云平臺、有贊云、云呼叫中心等開放平臺對接，CRM系統(tǒng)具備這些平臺賦予的業(yè)務能力。這就需要您提前購買并激活這些平臺的服務，CRM提供商在獲得授權(quán)后才會進行相應的連接。
這些對接操作看似并沒有增加CRM的功能，但事實上，這類產(chǎn)品擴展的開發(fā)工作更加繁瑣和細致，尤其是與數(shù)據(jù)同步相關(guān)的對接。這是因為第三方系統(tǒng)通常是封閉的或者接口不夠成熟。 CRM供應商需要更多的學習和溝通時間來理解它。在很長一段時間內(nèi)，他們需要不斷地與對方的工程師進行溝通和確認?？赡苁呛唵蔚默F(xiàn)場同步都需要多次協(xié)調(diào)。
因此，一旦涉及到與第三方系統(tǒng)的對接，開發(fā)周期通常較長，報價通常較高且難以壓縮。如果你想降低開發(fā)成本，建議你盡量減少數(shù)據(jù)同步的范圍，比如只同步一些關(guān)鍵字段，并協(xié)調(diào)三方的溝通。至于與阿里云等開放平臺的對接，由于這些平臺通常都非常成熟，并且有很多公開的學習資料，只要CRM開發(fā)人員具備相應的學習和開發(fā)能力，就可以獨立（或少量溝通） ）根據(jù)自己的需要。 ）完成。
五、關(guān)于CRM定制價格
首先，我們需要了解，在大多數(shù)情況下，定制開發(fā)需要花錢（而且不是很多）。不同公司的報價可能不同，但大多數(shù)報價都是基于工作日（開發(fā)、調(diào)試和部署所需的人日）。即便如此，也存在不少“不公平”的因素。例如，如果一個CRM供應商的產(chǎn)品相對較好，其開發(fā)團隊也比較專業(yè)、理解和高效，那么他們的報價往往會比較合理。相比之下，如果是不太專業(yè)的CRM提供商，報價本身就會有很大的水分，可能很難榨干。因此，盡量尋找成熟、產(chǎn)品體驗更好的CRM廠商進行定制，這樣可以讓你的開發(fā)成本保持在合理的范圍內(nèi)，更有可能獲得更好的開發(fā)結(jié)果。
六、CRM定制開發(fā)和實施的區(qū)別
一些大型CRM通常沒有定制選項，這是因為此類大型CRM具有大量內(nèi)置業(yè)務交換機和用戶編程組件。因為它們足夠強大和復雜（價格也很可觀），了解并使用它們來改變當前的業(yè)務流程和添加功能是一項專業(yè)工作——，只有具有一定技術(shù)和業(yè)務基礎(chǔ)的人才能完成。基于這種實施難度，加上大型CRM巨大的溢價空間，CRM實施成本通常遠高于中小型CRM的定制開發(fā)成本。
與定制開發(fā)相比，大型CRM的可配置和實施流程有點像“我早就想到了，給我1000塊錢”和“我現(xiàn)在就做，給我100塊錢”
不同之處。因此，綜合考慮需求匹配、業(yè)務規(guī)模、預算和成本，尋找價格和功能合適的CRM并添加一些必要的定制開發(fā)工作通常是更明智的選擇，而不是迷信“越大越好”。
綜上所述
成功的定制開發(fā)不僅取決于CRM供應商的專業(yè)水平和需求理解，還需要企業(yè)正確梳理業(yè)務，平衡定制的成本和價值。一些企業(yè)對CRM的實際應用缺乏足夠的認識，高估了某些功能的必要性。這不僅需要支付不必要的采購成本，甚至可能會在投入使用后將該功能束之高閣。因此，當您為您的公司選擇CRM并確定定制開發(fā)計劃時，請仔細評估我們的上述建議，以便做出更明智的決定。
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