更新時間：2025-06-14 17:10:52
系統(tǒng)軟件開發(fā)
460高度靈活、可定制的CRM管理軟件可以支持用戶根據(jù)行業(yè)和需求進行定制和二次開發(fā)，從而滿足不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的個性化需求。目前，當企業(yè)對業(yè)務管理要求較高時，CRM定制開發(fā)頗為流行。
CRM管理系統(tǒng)是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡技術建立的供企業(yè)收集、管理、分析和利用客戶信息的信息系統(tǒng)。以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，記錄企業(yè)與客戶在營銷、銷售過程中的各種交互，以及各種相關活動的狀態(tài)，并提供各種數(shù)據(jù)模型，為后期分析決策提供支撐。制作。推來客CRM管理系統(tǒng)操作簡單、功能強大、易用、安全。
企業(yè)客戶關系管理所面對的業(yè)務挑戰(zhàn)：
1、客戶管理困難
大數(shù)據(jù)時代，面對大量的客戶，如何對其進行有效的梳理和分類，為客戶做畫像，做好360度的數(shù)據(jù)采集。
2、銷售流程混亂
銷售涉及出差、付款請求、折扣、客戶接待、項目審批、報銷等流程，如何有序推進并保存記錄。
3、銷售經(jīng)常碰單
區(qū)域沖突、客戶沖突、協(xié)調(diào)管理困難。銷售團隊經(jīng)常碰訂單，影響了大家的士氣，削弱了公司的掌控能力。
4.績效和KPI統(tǒng)計經(jīng)常出錯
對銷售人員提交的各種數(shù)據(jù)表格進行準確統(tǒng)計并不容易。數(shù)據(jù)往往是分散且過時的EXCEL表格，數(shù)據(jù)統(tǒng)計不準確、缺乏參考性。
5.銷售過程經(jīng)常失控
銷售機會的促銷周期通常很長。隨著數(shù)量的增加，管理上很難進行微調(diào)，銷售人員的協(xié)調(diào)性和注意力也被削弱。他們常常失去對銷售機會的把握，甚至導致機會的喪失。
6、客戶跟進經(jīng)常被打斷
隨著客戶數(shù)量的不斷積累，我們常常忘記要做什么，忘記對客戶的承諾。是否有明確的備忘錄和提醒機制，以便銷售人員或客服能夠有計劃地跟進每一位客戶。
7、如何隨時隨地獲取公司數(shù)據(jù)
當您出差或現(xiàn)場拜訪客戶時，您需要隨時隨地獲取信息。銷售和現(xiàn)場人員只能通過電話、網(wǎng)上溝通獲取信息，效率低且不可控。領導者的缺席通常會導致流程停止。我們需要一個龐大的移動數(shù)據(jù)庫。
8、是否上線CRM或者OA
隨著公司人員的增多，事務的日趨細化，需要填寫各種文件和流程，這往往需要一套專門的OA。但OA不具備專業(yè)的銷售管理和CRM系統(tǒng)功能，增加了軟件應用的難度。
9. 簡單的統(tǒng)計數(shù)據(jù)無法幫助領導者做出決策
只是匯總的數(shù)據(jù)，缺乏分析報告，會議或決策時可討論的東西實在不多。能否引入各種分析模型來挖掘數(shù)據(jù)背后的形成因素，從而方便決策，完善企業(yè)管理政策。
定制CRM系統(tǒng)開發(fā)功能介紹：
供應商管理：供應商管理、聯(lián)系人管理。
財務管理：應收、應付、已收、已付、收款發(fā)票、付款發(fā)票、費用報銷。
客戶管理：客戶類型、客戶行業(yè)、客戶關系級別、客戶人員權限、客戶來源、客戶階段、客戶價值評價、客戶使用級別、客戶所有者、客戶創(chuàng)建數(shù)量人員、主要客戶等。
系統(tǒng)管理：用戶管理、角色管理、組織架構、崗位管理、系統(tǒng)日志、產(chǎn)品設置、監(jiān)控設置、數(shù)據(jù)備份與恢復、備份與恢復設置、短信等。
統(tǒng)計分析：客戶管理、銷售跟蹤、合同訂單、售后服務、采購管理、成本管理、市場管理、庫存管理等。
客戶跟蹤：報告待辦事項、客戶參與度、銷售機會、報價記錄、競爭對手、銷售費用和客戶跟蹤監(jiān)控。
合同/訂單：提供銷售合同/訂單的全方位管理，使合同產(chǎn)品交付、合同收款更加清晰、準確。其中包括合同交付計劃、交付計劃、交付記錄、收款計劃、收款記錄、開票記錄、銷售出庫管理，員工領導可以監(jiān)控員工的銷售合同。
客戶服務：對于很多企業(yè)來說，他們的業(yè)務不僅僅是銷售環(huán)節(jié)，還需要強大的客戶服務系統(tǒng)支持。提供客服模塊，幫助查找和分析客服情況。以及客戶常見問題匯總，提供產(chǎn)品質量和客戶服務質量。
采購管理：發(fā)貨計劃、發(fā)貨計劃、發(fā)貨記錄、付款計劃、付款記錄、發(fā)票記錄、采購和倉儲的管理，員工領導可以監(jiān)控員工的銷售合同。
庫存管理：提供產(chǎn)品庫存的全方位管理，使產(chǎn)品的出庫、入庫、盤點、調(diào)撥、損耗、溢流報表更加清晰、準確。
產(chǎn)品管理：產(chǎn)品是企業(yè)銷售的基礎，平臺為企業(yè)建立統(tǒng)一的產(chǎn)品庫，方便產(chǎn)品搜索和調(diào)用。
市場管理：市場推廣和炒作也很重要。平臺為企業(yè)提供市場管理功能，包括市場活動、廣告發(fā)布、印刷品管理、禮品管理等。
企業(yè)定制CRM系統(tǒng)好處
1、客戶資源集中管理，避免因人員活動造成客戶流失；
2、從客戶申請、審核、分配到跟蹤曲線定制，充分挖掘潛在客戶價值，合理利用客戶資源，降低運營成本；
3、短信群發(fā)增值服務，將CRM與現(xiàn)代通訊生活有效結合，提高工作效率；
4、新增郵件管理功能，支持郵件分發(fā)和單次發(fā)帖，為企業(yè)提供單用戶、多賬號的管理模式，提升企業(yè)形象；
5、從客戶投訴、服務派遣到服務回訪，服務管理流程精簡，售后評價更準確；
6、市場動態(tài)分析、業(yè)務跟進分析、銷售漏斗分析、銷售報表分析、渠道分析、服務分析等多角度分析，為企業(yè)運營決策提供客觀分析數(shù)據(jù)；
7、支持多種數(shù)據(jù)格式批量導入以及批量客戶共享、刪除和素材輸出；
8、強大的字段定制功能，滿足企業(yè)個性化管理需求，為企業(yè)節(jié)省昂貴的二次開發(fā)成本。
定制化CRM管理系統(tǒng)對企業(yè)的作用
快速上手，降低學習成本：定制化CRM系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)實際情況定制。功能操作非常簡單方便，大大降低了學習成本。
提高企業(yè)了解顧客的能力：企業(yè)的一切營銷活動必須圍繞“以市場為導向，以顧客為中心”。企業(yè)要深刻認識客戶對企業(yè)的重要性。只有將客戶關系管理提升到戰(zhàn)略層面，企業(yè)才能成為“以客戶為中心”的理想受益者。 CRM的管理價值就在于此。真實的數(shù)據(jù)錄入可以讓企業(yè)整體提高對客戶的了解。所有的客戶信息、交易記錄、服務信息等都清晰地記錄在CRM系統(tǒng)中。
提高業(yè)務員的工作效率、工作質量和銷售水平：企業(yè)照顧好員工，員工照顧好客戶，只有客戶才能照顧好企業(yè)，員工是企業(yè)的內(nèi)部企業(yè)的客戶。 CRM管理系統(tǒng)的價值在于，員工使用這個系統(tǒng)，工作效率、工作質量和銷售水平都得到了提高，企業(yè)為員工配備了好武器，企業(yè)在戰(zhàn)場上獲勝的信心就會增強。關愛客戶需要公司每一位員工來完成。
降低銷售成本和銷售管理成本：銷售對于企業(yè)來說是非常重要的數(shù)據(jù)。 CRM管道系統(tǒng)給企業(yè)帶來的好處是，科學地管理銷售線索、銷售計時、進度表、銷售報告等，有利于提高企業(yè)的銷售額，而銷售往往成為一個黑洞，記錄銷售情況每個項目的成本，每個銷售人員的成本，然后進行管理，銷售成本和銷售管理成本變得更容易。
提高新老客戶滿意度和老客戶忠誠度增加銷量：品牌、價格和質量是驅動構成的三大因素，但現(xiàn)在調(diào)查顯示“第四驅動力”的作用已經(jīng)明顯加強，即、“服務與支持”。 21世紀是服務競爭的時代，服務成為企業(yè)開拓市場的利器。 CRM的應用為企業(yè)銷售人員和服務人員服務和支持客戶提供了便利和更好的工具。
管理決策更科學、更方便、更快捷：數(shù)據(jù)讓管理決策更科學。 CRM系統(tǒng)有了數(shù)據(jù)后，精細化營銷、銷售周報、月報、銷售排名、績效考核、服務記錄、服務效果統(tǒng)計分析變得更加容易。
CRM系統(tǒng)定制開發(fā)流程
用戶需求調(diào)查：通過多種渠道獲取用戶需求信息，生成用戶需求說明書。主要通過與用戶的溝通、調(diào)查、演示等方式進行。
用戶需求分析：根據(jù)了解到的需求進行分析，及時消除錯誤，確保需求文檔正確反映用戶的真實需求。通過分析列出系統(tǒng)的通用功能模塊及相關功能。
用戶確認和跟蹤：開發(fā)者和客戶審查共同的需求文檔，需要雙方在達成共識后進行確認并做出書面承諾。雙方就后續(xù)工作達成了對應關系，建立并維護了需求跟蹤，保證了工作的順利進行。
設計功能接口：系統(tǒng)分析人員根據(jù)確定的需求文檔中的接口和功能需求，迭代地對每個接口或功能進行系統(tǒng)概要設計。
編寫程序：系統(tǒng)分析員將寫好的概要設計文檔交給程序員，程序員根據(jù)例示的功能一一編寫。
測試驗收：測試書面系統(tǒng)。交給用戶使用，用戶使用后會對每一項功能一一確認，然后驗收。
維護：軟件開發(fā)工作完成交付后一定時間內(nèi)，根據(jù)軟件運行過程中出現(xiàn)的錯誤進行糾正和修改。
CRM系統(tǒng)定制，為企業(yè)定制便捷的CRM客戶管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)便捷管理客戶關系。
我們專注高端建站，小程序開發(fā)、軟件系統(tǒng)定制開發(fā)、BUG修復、物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)、各類API接口對接開發(fā)等。十余年開發(fā)經(jīng)驗，每一個項目承諾做到滿意為止，多一次對比，一定讓您多一份收獲！
