隨著市場的發(fā)展和信息技術(shù)的進(jìn)步,越來越多的企業(yè)購買CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來幫助管理和提高效率。但即使是同一行業(yè)的企業(yè),對CRM的功能需求也有很大差異。
因此,大多數(shù)企業(yè)開始進(jìn)行個(gè)性化定制,打造符合企業(yè)需求的CRM系統(tǒng)。除了那些通用的功能之外,還能更適合企業(yè)的業(yè)務(wù),滿足企業(yè)的要求。而定制化的CRM軟件已經(jīng)成為越來越多大中型企業(yè)的管理訴求。原因是:
定制CRM軟件的因素
一、商業(yè)策略
因?yàn)樵诟鱾€(gè)行業(yè),企業(yè)的需求是不同的,不可能用一個(gè)一致的、標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)來滿足不同企業(yè)的發(fā)展需求。而如果采用定制的方式,每個(gè)系統(tǒng)都能更好地為企業(yè)提供良好的管理客戶,不僅僅是一個(gè)軟件,而是企業(yè)實(shí)力的良好展示。
二、按需定制
定制的客戶管理系統(tǒng)可以根據(jù)公司的具體發(fā)展需求進(jìn)行設(shè)置,讓您可以更直觀的了解業(yè)務(wù)發(fā)展情況,滿足公司的個(gè)性化定制需求,在定制時(shí)結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗(yàn),這樣就很好的避免了項(xiàng)目實(shí)施背后可能出現(xiàn)的一些黑洞現(xiàn)象。
三、集成其他系統(tǒng)
公司中不同的部門、不同的業(yè)務(wù)不可能以單一的形式存在,都是相互關(guān)聯(lián)的。因此,如果采用定制化的方式,能夠滿足公司的具體需求,對公司產(chǎn)生更大的影響。以牢固的聯(lián)系連接和連接部門和企業(yè)。為企業(yè)用戶消除信息孤島,讓各種數(shù)據(jù)之間不再存在隔閡,而是一種集成、連通的關(guān)系,讓數(shù)據(jù)能夠發(fā)揮更大的作用。
像推來客科技這樣定制的CRM客戶管理系統(tǒng)還可以為企業(yè)提供全面的服務(wù)保障,從而幫助企業(yè)用好CRM系統(tǒng),解決企業(yè)發(fā)展中的一些實(shí)際問題,讓企業(yè)安心、保障成功率。
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