更新時間：2025-06-11 13:15:02
系統(tǒng)軟件開發(fā)
355現(xiàn)代零售商現(xiàn)在和未來在規(guī)模擴張時都需要靈活性。靈活性是企業(yè)應(yīng)該購買的東西，而不僅僅是當今的緊急情況。幸運的是，訂單管理系統(tǒng)已經(jīng)創(chuàng)建了可以輕松處理此問題的技術(shù)。了解訂單管理不僅僅是放棄和履行訂單；訂單管理系統(tǒng)為客戶提供一站式服務(wù)，始終提供所有倉庫的最高可見性和數(shù)據(jù)。
訂單管理系統(tǒng)是什么？
訂單管理系統(tǒng)(OMS) 是一種跟蹤銷售、訂單、庫存和履行情況，同時支持履行訂單的實際流程的軟件。現(xiàn)代訂單管理系統(tǒng)是一種支持無縫解決方案連接的技術(shù)。反過來，這降低了建立和維護不同系統(tǒng)的復(fù)雜性，從而阻礙了許多公司的擴展。訂單管理系統(tǒng)的舊思維方式僅涉及訂單履行服務(wù)。然而，現(xiàn)代訂單管理系統(tǒng)將整個供應(yīng)鏈視為一個相互關(guān)聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)，允許商家實現(xiàn)從訂單到履行和退貨的內(nèi)部流程自動化。在推來客低代碼開發(fā)平臺中，我們管理整個生命周期的流程，具有強大的特性和功能，為客戶提供更強大的工具來優(yōu)化和擴展業(yè)務(wù)。
訂單管理系統(tǒng)的功能
訂單管理流程中涉及的接觸點和人員越多，其成功的潛在障礙就越大。例如，企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)包括人為錯誤和流程積壓、缺乏庫存可見性、運輸錯誤和溝通不暢，所有這些都會削弱客戶滿意度并最終對忠誠度產(chǎn)生負面影響。訂單管理系統(tǒng)可以幫助現(xiàn)代公司避免這些陷阱?，F(xiàn)代解決方案利用集成且響應(yīng)迅速的訂單管理系統(tǒng)，直接與企業(yè)的ERP 系統(tǒng)配合使用，并與人力一起盡可能高效、準確和有利地推動訂單管理周期。
履行
在接收、包裝和運送電子商務(wù)訂單給客戶的過程中，有效的訂單管理系統(tǒng)應(yīng)該優(yōu)化和簡化履行客戶訂單的每一個步驟。
庫存分配
訂單管理系統(tǒng)的庫存應(yīng)在多個渠道之間自動分配，并實時更新數(shù)據(jù)，以便客戶準確地知道他們有多少庫存，以最大限度地提高銷售額。
分揀和包裝
實現(xiàn)快速、準確的揀選和包裝的技術(shù)可確保履行流程的這些重要部分不會延遲。例如，可以為訂單管理系統(tǒng)實時捕獲數(shù)據(jù)的條形碼和掃描儀，以及基于訂單屬性的自動化包裝要求。
訂單運輸履行可見性
客戶應(yīng)該能夠通過訂單管理系統(tǒng)實時查看所有訂單和運輸數(shù)據(jù)，以確保滿足客戶的期望。
與電子商務(wù)和運輸供應(yīng)商的集成
現(xiàn)代履行解決方案可輕松兼容流行的電子商務(wù)平臺和運輸提供商，從而減少人工干預(yù)的需要。它們將多個系統(tǒng)簡化為一個系統(tǒng)，而實時、無差錯的集成是實現(xiàn)這一目標的關(guān)鍵。
與其他技術(shù)的集成
訂單管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠通過應(yīng)用程序插件或有據(jù)可查的方式輕松連接到技術(shù)堆棧的其他關(guān)鍵部分，例如ERP、商業(yè)智能平臺或CRM。您的工程團隊應(yīng)該可以輕松地無縫連接和監(jiān)控您的數(shù)據(jù)。
增值服務(wù)
訂單管理系統(tǒng)技術(shù)驅(qū)動的功能就像實施的動力助推器，為客戶提供最終的定制和靈活性。預(yù)售庫存或管理缺貨訂單、將多個產(chǎn)品打包成捆綁包以及處理整個退貨生命周期的能力都是復(fù)雜的操作，但先進的技術(shù)使這些操作變得簡單。
訂單管理系統(tǒng)的優(yōu)點
集中查看所有訂單和庫存
集中、同步的訂單管理系統(tǒng)使公司可以輕松地獲得復(fù)雜的全渠道履行生態(tài)系統(tǒng)的單一視圖。它可以防止訂單錯誤、客戶不滿意以及由于延遲或手動更新而造成的收入損失。這些反過來又可能導(dǎo)致庫存不足、發(fā)票不正確和不可預(yù)見的運輸錯誤。
簡化和自動化操作
由于訂單管理系統(tǒng)是自動化的，因此您可以節(jié)省公司的時間和金錢，減少訂單和發(fā)票之間的人為錯誤，并花更多時間分析數(shù)據(jù)，從而推動增長和客戶滿意度。訂單管理系統(tǒng)還提高了數(shù)據(jù)安全性，因為不需要人工干預(yù)。
改善庫存管理
訂單管理系統(tǒng)的實時功能通過分發(fā)收到的貨物以及銷售、退貨或換貨的實時數(shù)據(jù)來促進庫存管理。這提高了庫存準確性，使公司免于庫存超售，并再次確?？蛻魸M意度。
減少開支
除了減少時間和錯誤之外，切換到訂單管理系統(tǒng)還意味著您可以節(jié)省資金并為您的企業(yè)創(chuàng)造更多收入。訂單管理系統(tǒng)使您無需再在單獨的會計、庫存管理、客戶服務(wù)、運輸和營銷軟件上花錢。統(tǒng)一的訂單管理系統(tǒng)在一個程序中為您提供所有這些組件。此外，它還可以通過比較國家和地區(qū)承運商的運費并選擇最適合您的需求或預(yù)算的承運商來為您節(jié)省資金。
全天候訪問您的數(shù)據(jù)
企業(yè)可以從任何地點在線訪問其訂單管理系統(tǒng)，這意味著他們可以隨時遠程處理訂單。因此，他們擁有更好的數(shù)據(jù)控制、更好的客戶服務(wù)和更高效的訂單處理。訂單管理系統(tǒng)的集中儀表板為客戶提供了訂單狀態(tài)、庫存位置和關(guān)鍵供應(yīng)鏈指標的高級視圖。
實時智能快速反應(yīng)
借助訂單管理系統(tǒng)的實時數(shù)據(jù)，公司可以積極主動地對可能出現(xiàn)的任何問題做出更快的反應(yīng)，而不是冒著因錯誤或延遲而導(dǎo)致客戶不滿意的風險。此外，這可以節(jié)省資金并確保產(chǎn)品和付款數(shù)據(jù)是最新的，使公司能夠更準確地了解當前的業(yè)務(wù)狀況。
為什么需要訂單管理系統(tǒng)？
為了履行訂單，從用戶單擊“購買”到收到產(chǎn)品期間必須發(fā)生許多事情。多個渠道的庫存和訂單必須保持一致。必須跟蹤訂單履行流程的每一步。必須報告、分析和評估數(shù)據(jù)。因此，訂單管理需要一個多維系統(tǒng)，幾乎涉及業(yè)務(wù)運營的各個方面，并且能夠根據(jù)到目的地的距離和庫存可用性從倉庫路由訂單；跨系統(tǒng)和銷售渠道實時更新庫存水平；向倉庫信息提供訂單詳細信息以供履行；為客戶和客戶服務(wù)團隊跟蹤上門訂單和退貨；顯示和預(yù)測庫存水平以避免缺貨；處理預(yù)訂單、延期交貨、配套和退貨。
選擇合適的訂單管理系統(tǒng)
訂單量再次上漲的前景是否讓您不知所措？這表明供應(yīng)鏈的復(fù)雜性正在給您的運營帶來影響。您應(yīng)該能夠?qū)Ｗ⒂谠鲩L，而不必擔心錯過交貨日期、丟失庫存跟蹤或由于運營效率低下而損失利潤。您可以停止在電子表格中管理您的業(yè)務(wù)，并通過訂單管理系統(tǒng)獲得關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢。訂單管理系統(tǒng)可讓您自動了解銷售流程的每個步驟，從而節(jié)省您的時間和金錢、減少人為錯誤并提高財務(wù)準確性。真正的訂單管理系統(tǒng)支持整個客戶生命周期并改善整體客戶體驗。
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